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1. BESOIN D'AIDE ?
Veuillez contacter notre service client - envoyez un e-mail à hello@fabrek.dk. Nous faisons de notre mieux pour répondre aux souhaits du client.
2. EXPÉDITION AU DANEMARK ET À L'ÉTRANGER
Livraison gratuite uniquement valable au Danemark à partir de 500 DKK, -
Magasin de colis : 49 DKK
Livraison commerciale : 79 DKK
Allemagne : DKK 60 // 8 €
Suède : 60 DKK // 120 SEK
Norvège : 90 DKK // 120 NOK
Autriche : 175 DKK // 23 €
Pays-Bas : 60 DKK // 8 €
Espagne : 200 DKK // 27 €
Suisse : 175 DKK // 24 €
Îles Féroé : 250 DKK
Belgique : DKK 60 // 8 €
France : 80 DKK // 11 €
* Reste de l'Europe : 220 DKK // 30 €
* Colis/palettes de plus de 20 kg = 300 DKK // 40 €
États-Unis et autres continents : à partir de 400 DKK, - (selon la taille et le poids de l'emballage)
Toutes les expéditions au Danemark sont livrées par GLS. Lorsque vous commandez une solution de point relais, vous pouvez choisir le point relais le plus proche de votre domicile au moment du départ.
Pour une livraison au Groenland et aux îles Féroé, veuillez contacter notre service client hello@fabrek.dk ainsi que la livraison de meubles vers l'UE et d'autres continents.
* Veuillez contacter le service client concernant les conditions d'expédition des meubles.
2.1 LIVRAISON / PAYS EN CAISSE (TRADUCTION)
(DK) Allemagne : (ENG) Allemagne
(DK) Royaume-Uni : (ENG) UK
2.2 ACCORD BREXIT ROYAUME-UNI / ROYAUME-UNI
Pour recevoir une commande de Fabrek au Royaume-Uni - vous devez acheter un minimum de 135 £ (1130 DKK, -)
3. LIVRAISON
Danemark : 1-3 jours ouvrables
Europe : 2 à 5 jours ouvrables
Reste du monde : 3 à 6 jours ouvrables
* Dans le cadre des soldes, des achats de Noël ou du black friday, les délais de livraison peuvent être plus longs.
* Toutes les commandes passées avant 10h00 seront ramassés le même jour. Toutes les commandes vers l'UE et les autres continents seront récupérées par GLS / EuroBusiness.
4. OPTIONS DE PAIEMENT SUR FABREK.DK
Sur fabrek.dk, vous pouvez payer avec Mobilpay, VisaDankort, Visa, Mastercard, Visa Electron et American Express.
* Tous les prix sur fabrek.dk sont en DKK Danske Kroner.
5. QUAND LE MONTANT SERA-T-IL RETIRÉ SUR LA CARTE CLIENT ?
Lorsque vous achetez un produit sur fabrek.dk, vous recevez un e-mail de confirmation. Veuillez noter que la commande ne sera acceptée que lorsque nous aurons vérifié que le produit souhaité est en stock. Après cela, vous recevrez une commande finale sur la confirmation d'expédition. Cela soulève le p prés chez le client lorsque l'article est expédié.
6. COMMENT LES MARCHANDISES SONT-ELLES EXPÉDIÉES ?
Les produits achetés sur fabrek.dk peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception. Remplissez notre bordereau de retour, que vous pouvez télécharger via le lien ici.
Si vous avez des questions sur votre article ou votre retour, vous pouvez envoyer un e-mail avec le texte "RETOUR" et votre numéro de commande à hello@fabrek.dk,
et nous répondrons à votre e-mail dès que possible.
Le droit de rétractation est annulé si vous utilisez le produit d'une manière qui réduit manifestement la valeur des ventes de manière significative. L'article doit être retourné inutilisé et dans le même état que lorsqu'ils ont reçu l'article. Veuillez noter que vous êtes responsable des marchandises jusqu'à ce que nous les recevions et devez donc couvrir les frais de retour si l'article est endommagé. Si l'article est endommagé ou perdu pendant l'expédition, vous pouvez être tenu responsable. Dans ce cas, il est de votre responsabilité de documenter le retour. Une fois l'article reçu en bon état chez nous, votre somme d'argent sera remboursée sur le compte de l'acheteur.
Les frais d'expédition liés au retour des marchandises sont toujours à votre charge en tant qu'acheteur. Si vous souhaitez échanger contre un autre article, la nouvelle commande/article vous sera envoyée gratuitement. REMARQUE. Nous ne reprenons pas les articles soldés.
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USINE
SURGADE 12
SURGADE 12
5000 ODENSE C
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Remarque : Nous n'acceptons PAS les colis envoyés par la poste. COD ou colis expédiés sans livraison.
* Veuillez noter que l'article d'une certaine taille ou fragilité peut être livré en personne et récupéré dans notre magasin à Overgade 12, 5000 Odense C, Danemark.
7. RAMASSER ET REMPLACER
Il est possible pour tous nos clients d'échanger et de récupérer leur commande en ligne dans notre magasin.
Adresses :
USINE
Overgade 12
5000 Odense C, Danemark
8. BON CADEAU
sur www.fabrek.dk, il est possible d'acheter des cartes-cadeaux pouvant être utilisées dans notre boutique en ligne. Lorsque votre commande sera traitée, vous recevrez un e-mail avec des cartes-cadeaux que vous pourrez imprimer. La carte-cadeau est valable trois ans après la date d'achat.
* Notez que si vous avez reçu un cadeau acheté sur fabrek.dk et que vous souhaitez et retourner l'article, nous ne pouvons l'échanger que contre un autre produit de même valeur dans notre magasin physique.
Nous ne remboursons pas les articles achetés dans nos magasins physiques.
9. COLIS ENDOMMAGÉS
Les marchandises sont assurées pendant le transport et nous vous demandons de vérifier le contenu du colis à réception. Si le colis et/ou son contenu sont endommagés à la réception, veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant la réception afin que nous puissions récupérer le coût de l'article.
En cas de marchandises endommagées / réclamations : envoyez-nous un e-mail à hello@fabrek.dk - vous recevrez alors un lien pour créer une réclamation.
FABREK est responsable des marchandises endommagées pendant le transport. Nous allons s'il vous plaît remplacer l'article ou les frais de retour pour l'article s'il n'est plus en stock. Lorsque nous avons de vos nouvelles, nous essayons de suivre votre colis. S'il n'est pas suivi dans les 14 jours, nous vous enverrons un nouveau colis sans frais.
10. PLAINTE
Nous espérons que tout le monde est satisfait - sinon, veuillez contacter notre service client et nous envoyer un e-mail hello@fabrek.dk. Nous nous efforçons de répondre dans les plus brefs délais et de préférence dans les 24 heures. FABREK agit conformément aux directives et aux lois établies par l'Agence danoise de la consommation. Les plaintes peuvent être déposées conformément aux règles de la loi sur la vente de marchandises. Vous disposez donc également d'un droit de 2 ans pour déposer une plainte conformément à la loi danoise sur la vente de marchandises.
11. COURRIEL DE BIENVENUE
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Bon shopping !
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* Les conditions générales d'usine ont été mises à jour pour la dernière fois : 10 janvier 2021